让员工自豪，哪怕是在擦地板
“我要使我的下属有这样一个信念，就是为他们所做的工作感到自豪，甚至当这个工作是擦地板时。” 不是所有的人都能这么说。
弗兰克·康塞汀是美国国家罐头食品有限公司的总裁，他领导的这家公司是世界上第三大罐头食品有限公司。至于他有什么领导秘诀，下面的话不知可否算上一条。
“如果你能使员工对他们的工作有自豪感，这比给他们报酬要好得多。你再给他们地位、被认可感和满足感·······”
因此，这家公司从不担心招不到员工。当他们在俄克拉何马的分厂需要１００个员工时，在招聘信息发布后，竟然收到了2000份申请。也难怪，这个新工厂充满了家庭气息，有野餐，工作中还洋溢着抒情的音乐。
在亚利桑那州的菲尼克斯工厂成绩卓著，公司就搭起了一个露天马戏场让员工们在工作之余开心快乐。在马戏场建起的那天，９４名工人的日产量达到了100万个罐头的目标。那一天，马戏场成了欢乐的大本营。而三年以后，工人们将日产量挺高到了差不多200万个罐头。
公司还建立起心脏保健计划，有600多名受过训练的员工负责心脏病紧急救护。他们已经成功地挽救两条工友的宝贵生命。
美国国家罐头食品有限公司无疑为员工们创造了一个天堂。
公司在不断壮大。康塞汀非常高兴，但他也非常难过，就是没有时间同每个人交谈了，这意味着他不能亲自激励那些优秀的员工了。他把管理人员找来，跟他们讲：“管理人员的工作就是把员工们放在适合的岗位上。如果你把适当的人安排在适当的岗位上，他们就会得到心理上的满足，这种满足是他们在所不能胜任的更高一点的职位上得不到的。”
有的管理人员说：“我们的工作太忙了，也没有太多的时间考虑他们的想法。”
“那你们就错了。我们对人的关注花费并不大，而利益却在员工的忠诚和高度信心下自然而然的增长。你们的任务之一就是把人性的优点运用到同员工打交道的日常事务中去。”
康塞汀常常说：“我们公司也许不会成为同行业中最大的一家公司，但是只要我们一如既往地对待员工、顾客和供应者，那就已经足够了。”
以人为中心的管理方式在国家罐头食品有限公司得到了传承。康塞汀的继任者——罗伯特·斯图尔特，加强了公司深入工厂访问的传统。他每年都去各个工厂一次，并和每个员工交谈一次。
公司值勤人员在深更半夜时，常常能看到一个身影出现在公司，那就是罗伯特·斯图尔特，他是来和那些上第3班的员工交谈的。
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